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Conditions Générales Parfuma

Bienvenue chez Parfuma. Dans les présentes conditions générales, nous expliquons comment nous collaborons lorsque vous utilisez notre site web ou passez une commande. Ces règles ont pour objectif de vous protéger en tant que client et de garantir la qualité de notre service.

Parfuma est une boutique de beauté et de parfumerie de luxe en Flandre, avec des magasins physiques à Anvers, Hove et au Wijnegem Shopping Center, ainsi qu’une boutique en ligne desservant la Belgique, les Pays-Bas et le reste de l’Europe.

1. Identité de l’entrepreneur

Les présentes conditions de vente régissent l’utilisation du site web de PARFUMA BVBA, dont le numéro d’entreprise est BE0406370513 et dont le siège social est situé Eiermarkt 31, 2000 Anvers (ci-après dénommé « le vendeur »). Les conditions de vente s’appliquent également chaque fois qu’une réservation ou une commande est effectuée via la boutique en ligne de Parfuma BVBA via www.parfuma.com.

Les utilisateurs peuvent consulter et imprimer les informations du site gratuitement pour un usage personnel. Toute personne passant une commande (ci-après « le client ») confirme être une personne physique et avoir la capacité juridique. Les matières non expressément prévues sont régies par les dispositions du droit belge.

2. Offre et Commande

Une commande ne peut être passée que via www.parfuma.com. Le fait de passer une commande implique une obligation de paiement et vaut acceptation expresse des présentes conditions générales de vente.

Protection des consommateurs:

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent uniquement aux consommateurs au sens du Livre VI du Code de droit économique belge, tel qu’introduit par la loi du 21 décembre 2013 (Moniteur belge, 30 décembre 2013). Les commandes sont supposées être passées à des fins non professionnelles. Les commerçants doivent contacter le service client.

Le vendeur peut refuser une commande en cas de suspicion sérieuse d’abus de droit, de mauvaise foi ou en cas d’épuisement des stocks.

3. Paiement et Prix

Les prix incluent 21% de TVA (sauf pour les envois intracommunautaires aux clients assujettis à la TVA: 0%). Le paiement s’effectue via:

  • Carte Cadeau Parfuma

  • MasterCard, Visa, Bancontact, iDEAL

  • PayPal et Klarna

  • Virement bancaire (délai de traitement: 3 à 4 jours ouvrables)

4. Livraison en Wallonie, aux Luxembourg, la France et en Europe

Parfuma livre dans toute l’Europe avec bpost. Les frais de livraison dépendent de votre localisation et du montant de la commande:

Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne:

  • Commande < €60: frais de livraison de €5.

  • Commande > €60: Livraison gratuite.

Reste de l’Europe:

  • Commande < €100: frais de livraison de €15.

  • Commande entre €100 et €200: frais de livraison de €8.

  • Commande > €200: Livraison gratuite. 

Retrait dans nos boutiques physiques​:

Vous pouvez également choisir de retirer votre commande gratuitement chez Parfuma de votre choix (Anvers, Hove ou Wijnegem Shopping Center).

Délais de livraison:

Le délai de livraison commence après réception du paiement. Nous nous efforçons de respecter le délai le plus court possible : un minimum de 1 jour ouvrable et un maximum de 30 jours après réception du paiement pour la Belgique, et un minimum de 2 jours ouvrables et un maximum de 30 jours pour les autres pays. La livraison le samedi n’est pas possible. Le vendeur n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.

5. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles VI.47-52 du Code de droit économique belge, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans fournir de motif.

  • Délai de retour: 14 jours après réception physique

  • Adresse de retour: Parfuma, à l’attention de Parfuma Webshop, Mechelsesteenweg 1, 2540 Hove

  • Exceptions: Les produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés et dont le sceau a été brisé sont exclus du droit de rétractation.

6. Garantie et réclamations

Tout problème de livraison, de dommage ou de défaut de qualité doit être signalé par écrit dans les sept jours, soit via contact@parfuma.com , soit par courrier recommandé à l’adresse suivante: Parfuma BVBA, Mechelsesteenweg 1, 2540 Hove. Nous fournissons les garanties légales pour chaque produit acheté chez nous. Cependant, le vendeur n’est pas responsable en cas de force majeure, d’accidents, de mauvaise utilisation ou de manipulation incorrecte d’un article par le client.

7. Confidentialité et propriété intellectuelle

En passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité conformément au Règlement européen 2016/679 (RGPD). Toutes les parties du site sont la propriété exclusive du vendeur et sont protégées par le droit d’auteur.

Les conditions générales officielles peuvent toujours être consultées sur parfuma.com/conditions-generales.

Oui, les commandes de plus de €60 sont expédiées gratuitement en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas  et en Allemagne. Pour le reste de l’Europe, cela s’applique aux commandes supérieures à €200.

The registered office of PARFUMA BVBA is located at Eiermarkt 31, 2000 Antwerp.

Dernière mise à jour: 01/04/2026